“Usability” von Brötchenzangen…

…oder warum nicht nur Internetseiten benutzbar sein sollten.
Ich war vorhin in einem der ehemaligen Minimal Märkte und habe versucht, neben Milch für die Kaffeeemaschine hier im Büro, mir ein Brötchen mitzubringen. Jeder der schon einmal da war kennt sicherlich diese tollen Selbstbedienungsregale in schönster Plastikoptik, bei denen man sich selber seine Brötchentüte zusammen stellen kann. Dummerweise wollte ich unbedingt eines dieser rautenförmigen Weizenbrötchen, die genau in dem mittleren Fach ganz oben lagen.
Die Zangen aber, mit denen man die Brötchen doch bitte in die Tüte packen sollte, waren links und recht angebracht und mit Hilfe einer Ketter gesichert. Die Kette war genau so lang das es gerade nicht wirklich reichte, insbesondere wenn nur noch wenig Brötchen vorhanden sind.
Hinzu kam, dass die Fächer Klappen besaßen, die die dumme Eigenschaft hatten, festgehalten werden zu wollen. Tat man dies nicht, klappten sie nach kurzer Zeit (genau dann wenn man sicher war das es schon halten würde und man seine Hand reinsteckte…)wieder zu.
Da stand ich nun, mit der einen Hand versuchend, den Einkaufskorb und die Klappe gleichzeitig festzuhalten und in der anderen die Zange, verzweifelnd nach Brötchen fischend.
So kam es das ich dann entnervt doch die Finger nahm…und mir dafür einen bösen Blick einer Verkäuferin einfing.
Was lernen wir daraus? Wenn man seine Kunden dazu bringen will, ein bestimmtes Verhalten an den Tag zu legen, sollte man es ihnen dabei möglichst einfach machen. Und das gilt für Internetseiten genauso wie für Brötchenzangen…

Geschrieben am 12 August, 2008 um 15:26 in der Kategorie Allgemein. Kommentare per RSS 2.0 feed verfolgen. Sie können eine Antwort hinterlassen, oder einen trackback von ihrer eigenen Seite aus setzen.

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